根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6282:好评
超级棒的酒店 十分推荐 可以带宠物入住 早餐也不错 无线自助 靠近山水园 方便 周末性价比很高
会员7940:好评
酒店处于天目湖水库的出水口位置。利用茶叶作为主题的酒店,进来路太窄了,环境相对安静,正是我想要的!
会员2998:好评
自己出钱的酒店的饭菜还可以,早饭自助餐真心差,根本吃不饱,房间卫生奇差无比,床单上有头发,床很硬,让服务员拿来被子垫在底下结果杯子有血,马桶堵塞,而且房间有怪味道,椅子也是很脏很脏,春节八百多一个房间,感觉和住的八十多没什么差别,真心很失望,不过点菜的话酒店的饭菜还是可以的,味道不错,其余就没有值得夸奖的了。